百城萬店時代將至 德佑持續裂變

2019-06-28 15:34

早在3月,德佑總經理劉勇定下的“7月10000家門店目標”,沒想到這個目標在6月就達到了。

2018年3月6日,德佑的第一家門店落地武漢,隨后,從“1”到“1000”,德佑用了118天的時間,而從“1000”到“10000”,劉勇定下了1年的期限。破萬店或許是德佑新征程的起點,劉勇稱,在3年內,德佑門店預計將達到30000家。

在房產經紀行業復雜動蕩的2018年,“年輕”的德佑從“1”出發,以令人無法忽視的速度在自己的賽道上狂奔,劉勇認為,在過去的一年多時間里,無論是規模、合作還是品質,德佑已然成為中國房地產經紀行業的一支新力量。

“量變”之后,德佑開始尋求自己新的“質變”,德佑品質2.0計劃已經正式啟航,德佑宣布,要打造全球最具價值的房產經紀第一加盟品牌,要幫助加盟伙伴獲得成功,要做“中國好鄰居”,與居民共建安心社區,最終讓每個德佑人、讓整個房產經紀行業的從業者得到應有的信任和尊重。

德佑的“方法論”

446天,500家門店,以超過1天1家門店高速擴張的天津德佑,也是德佑在全國遍地開花的縮影。

“哪怕是入駐一些沒有鏈家的城市,德佑的規則也從來沒有放松,德佑去到這些三四線城市,為什么能把所有的門店都串聯起來,因為德佑有一套十幾年服務客戶、服務業主的方法論。有人說我是不是被德佑洗腦了,并不是,而是說德佑所承諾的每一步最后都做到了,其實每一步都挺難的。”天津德佑螞蟻筑家長江道店店東李朋如是說。

加入德佑、貝殼的ACN網絡也有過短暫的陣痛,全新的服務理念和合作體系意味著店東們原本的經驗正在被顛覆,不過李朋認為,ACN網絡正在完成“一件偉大的事”——打破房產經紀行業各個門店、不同品牌之間的壁壘,把所有的品牌串聯起來,建立起共同的規則。

例如,天津德佑對原本的“真實房源、不吃差價、交易不成退居間費、物業欠費先行墊付、過戶枉跑賠償”五大服務承諾進行了升級,新增了第六大服務承諾“稅費精算、差額補償”,積極推動行業服務品質的提升。

以客戶為核心的德佑“方法論”獲得了客戶的認可,天津德佑總經理陳天龍表示,“在天津德佑,我們平均5.9分鐘就會接到一位業主委托,全天津第一;平均3.02分鐘就會接到一位客戶委托,平均32分鐘就會簽下一份居間合同,過去1年,天津德佑累計服務了31010個家庭。”

合作、賦能

“別的品牌對我們的態度很友好,在成為加盟店東之前,大部分都是沒有過合作的,但是現在每個月平臺把房源送過來讓大家一起來賣,包括我們帶客戶去別的品牌看房子,很多經紀人會主動帶看陪看,我們的成本在降低、成單的機會在上升。”天津德佑聯合眾誠電臺道店店東郭洪剛表示,在新的合作模式下,加盟門店的效率大幅提升。

數據也顯示出了德佑強大的賦能能力,劉勇表示,截至2019年5月,已經有33家門店單月店面業績超過100萬,而2018年全年只有3家門店完成這一目標,2019年第一季度的店均效率相比2018年第四季度增長44%,此外,在真房源率上,德佑目前所有門店的平均真實率已經達到93%。

與此同時,德佑模式以及貝殼的ACN網絡正在逐步打破傳統壁壘,數據顯示,德佑的跨店成交比達到78%,劉勇表示,“這在過去是不可想象的,如果說沒有平臺、沒有品牌合作,這些成交都不能發生,正是因為有了品牌間的合作、品牌內的合作,才有這78%的跨店成交。”

合作共贏,開放共生,這或許是“新經紀時代”下的主旋律,多位業內人士曾告訴過記者,在傳統的房產經紀模式下,由于信息的高度不對等,消費者、房東與經紀人之間存在天然的不信任,消費者會通過不同的房產經紀平臺了解房源的價格信息,經紀人則要時刻提防消費者與房東私下交易或是被其他經紀人“截胡”,因此,整個行業亂象叢生,毫無品質可言。

劉勇表示,德佑希望通過開放式的加盟合作打破這樣的狀態,讓行業從業者更多被信任、被尊重,形成品質正循環。

“好鄰居”的新機遇

隨著各地相關部門的重視,房產經紀行業正在迎來強監管的時代,不合規、不合法的中介以及不具備從業資格的經紀人面臨淘汰,行業面臨洗牌。

對于德佑而言,這將是強者恒強的好時代,同時也是打造自身核心優勢的新機會。

首先是維持規模的雪球效應,在規模上積累德佑的品牌勢能,劉勇稱,持續擴張的品牌規模將意味著:每一位加入德佑的店東和經紀人,都將擁有更豐富的房源報盤;而每一位報盤的業主,都會擁有更豐富的營銷資源和渠道;店東品牌會變得更強,會吸引更多優秀的、高素質人才加入。

其次是保持品質門店的品質正循環,對不規范、不遵守規則的門店加大查處、淘汰的力度,推動德佑與加盟伙伴形成價值觀共同體,推動行業良幣驅逐劣幣,改變原本無序的惡性競爭環境,打造良性競爭、共生共贏的行業環境,促進行業的合規化、品質化。

最后是時刻圍繞社區,為消費者提供更多具有現實意義的優質居住服務,例如,2019年,德佑將強化便民服務承諾,并推進在全國德佑門店落地,包括免費的應急電話、應急打印復印、應急充電、應急上網、便民飲水、詢路指引等。通過一系列的服務革新,持續提升德佑的品牌美譽度及可信度,從而逐漸壘高在服務品質上的護城河。

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