2019藍籌物業年會在京舉辦——探討如何通過物業服務讓社區更美好,讓生活更美好

2019-06-26 15:03

伴隨著城市化的加速,面對規模達萬億級的大市場,承接房產管理的物業行業正迎來一個快速發展時期。近年來,物業企業規模拓展和業績增長顯著,物業服務內涵的延展豐富且多層次。物業企業一方面要與時俱進、不斷創新;另一方面,更要用全新的商業視野和邏輯來重新審視物業的本源和本質。

6月25日,由經濟觀察報主辦的“2019藍籌物業年會”在北京千禧大酒店成功舉辦。本次活動以“大服務 大視野”主題,邀請專家學者、企業人士和媒體記者參加,共同探討物業行業發展的宏觀背景、發展趨勢以及面臨的機遇與挑戰。

本次活動的現場嘉賓包括新時代證券副總裁兼首席經濟學家潘向東、萬科集團高級副總裁,萬科物業首席執行官朱保全、金科服務董事長夏紹飛、綠城服務集團首席運營官、綠城物業服務集團總裁金科麗、雅居樂雅生活服務股份有限公司董事副總裁馮欣、龍湖智慧服務集團總經理曾益明、碧桂園服務首席財務官、聯席公司秘書黃鵬、申萬宏源證券固定收益融資總部副總經理范為、開元國際總經理、萬象美物業總裁黃瑋、奧園健康生活集團常務副總裁雷易群、南京朗詩物業管理有限公司副總經理錢登豐、新城悅服務集團有限公司副總經理尤建峰、阿里云副總經理徐淵、高地城市服務產業集團副總裁黃亮、鴻坤物業總經理吳國卿、五礦物業副總經理牛衛東、銀城物業首席運營官殷曉黎、《經濟觀察報》副總編輯、《現代廣告》雜志社總編輯郭宏超、《經濟觀察報》副總編輯陳哲等。

 

郭宏超

經濟觀察報副總編輯、《現代廣告》雜志社總編輯郭宏超

經濟觀察報副總編輯、《現代廣告》雜志社總編輯郭宏超在致辭中表示,物業行業正在加速完成自己的轉變,物業管理服務,以及隨之衍生出的一系列新商業模式和增長空間,正成長的新藍海,物業行業將形成萬億級的龐大市場。當前物業企業的發展戰略主要集中在破規模、做增值兩大維度。物業企業的快速增長考驗著企業的管理能力,成本控制能力,企業的包容文化整合能力,物業服務從內涵到外延的拓展,考驗著企業的創新應變的速度、物業企業的服務能力,戰略視野將成為競爭的關鍵因素。

作為積極物業行業發展的觀察者和審視者,經濟觀察報正在努力成為行業發展的助力者和推手。年會攜手業內外專業學者,代表性企業和各方力量,貼近行業,以不斷以創新的態度,助力物業行業拓展商業格局和視野,“藍籌物業年會”已成為設立行業標桿、洞悉行業趨勢、引導高端意見的平臺,以多角度探索物業行業新出路。

 

潘向東

新時代證券副總裁兼首席經濟學家潘向東

新時代證券副總裁兼首席經濟學家潘向東認為,引起物價上漲的動力因素,一是氣候原因導致的水果等農產品的大幅度減產;二是加征關稅的影響;三是中美貿易摩擦,引起了國際投資者的焦慮,焦慮會出現貶值;四是非洲豬瘟帶來的仔豬存欄率下降以及引發的豬肉價格上漲。在經濟相對低迷的大背景下,如何實現穩增長,首先,貨幣政策需要相對寬松的政策。這是實現穩增長的重要方面;第二,要加大減稅的力度;第三,加快中部地區的城市化建設進程,有效拉動內需。

 

朱保全

萬科集團高級副總裁、萬科物業首席執行官朱保全

萬科集團高級副總裁、萬科物業首席執行官朱保全在演講中談到物業費的話題,他認為今天的物業費差不多80%的錢都花了人員工資上。物業有一個重要的數字,過去很少有人提過,就是容積率,如果沒有容積率,確實就不需要物業。有容積率就有了城市,有了不動產權的集合才有了物業公司。他呼吁,《物權法》頒布之后,業主擁有了一個非常重要的權力叫物權,但是業主除了享有權力之外,同時應盡義務。

 

夏紹飛

金科服務董事長夏紹飛

金科服務董事長夏紹飛在演講中指出,社會在變,社區也在發生著變革。社區的變革從傳統的安全需求、到友善的需求、到互助的需求、后來是公益的需求、自治的需求,從國外發達國家看基本上就是這樣的過程。需求越來越復雜。每個物業公司都在不停地升級和迭代,建設自己的平臺。金科服務正在推動“服務+”戰略,未來將做好三個方面,即服務+科技、服務+金融、服務+生態。

 

金科麗

綠城服務集團首席運營官、綠城物業服務集團總裁金科麗

綠城服務集團首席運營官、綠城物業服務集團總裁金科麗在主題為《向善而為 構建服務勢能》演講中談到,隨著服務型時代的來臨,人人都是服務者,人人都在被服務,人人為我,我為人人,這是基本的定義。在這樣的背景下,再看客戶的需求是什么,經過大量的數據分析、調研、匯總,發現客戶的需求基本是兩個,第一是高效和穩定的服務,第二是個性和有溫度的服務,這兩年綠城服務的發展都是圍繞這兩個需求開展的。

 

馮欣

雅居樂雅生活服務股份有限公司董事副總裁馮欣

雅居樂雅生活服務股份有限公司董事副總裁馮欣在主題為《貿易摩擦下的物業標準化 》的演講中談到,做標準化的好處就是當堅持一個標準的服務、一直走下去的時候。標準化在合同的執行過程中起到關鍵的作用。因為標準化就是一個承諾,這種承諾根植在思想里、根植在團隊所有的員工和崗位上,這是服務的品質用體系化的方式得到展現。

 

曾益明

龍湖智慧服務總經理曾益明

龍湖智慧服務總經理曾益明做了主題為《物業服務不該成為業主之痛》的演講,他談到,龍湖智慧服務進行了很多增值服務的嘗試,在開發新的服務內容和產品,獲得一定的利潤,實際上,服務的利潤也貼補到基礎物業服務的虧損里面,努力營造行業健康的氛圍,爭取大修基金的正常使用,爭取物業費調價的健康機制,等等。

 

黃鵬

碧桂園服務首席財務官、聯席公司秘書黃鵬

碧桂園服務首席財務官、聯席公司秘書黃鵬分享了《創新服務撬動大物管價值 》主題演講。他談到,面對物管行業的矛盾和困境,要尋找可持續發展的模式,支撐撬動大物管的發展。他提出四個方面建議,第一是面向業主提供的恰當好處的服務;第二是面向內容的四大杠桿、面向股東的平衡、面向社會堅持社會責任;第三是利潤和品質之間,要做到運營資源與戰略項目投入平衡。公司發展的運營資源結余的利潤要作為專項計劃,保障戰略項目的實施落地。

 

范為

申萬宏源證券固定收益融資總部副總經理范為

申萬宏源證券固定收益融資總部副總經理范為做了主題為《金融周期與物業行業的發展》的演講。他談到關于金融周期與物業行業的發展的問題,當下經濟形勢可以概括為短期不悲觀、中期不樂觀、長期不至于崩潰。他認為,物業行業未來三個趨勢,第一,一定會提升行業的集中度,包括跑馬圈地,橫向并購,行業的龍頭會在未來的幾年內不斷涌現;第二,會提升利潤水平,隨著互聯網推廣,進一步挖掘物業服務的附加值,提升物業管理水平;第三,會提升證券化的水平,行業的頭部企業會加速通過IPO融資,甚至包括發行債券以及ABS資產證券化等方式,在資本市場進行融資,提升證券化率,提升行業里面的競爭力。

 

黃瑋

開元國際總經理、萬象美物業總裁黃瑋

開元國際總經理、萬象美物業總裁黃瑋分享了中國居住文化的思考與實踐。萬象美正在打造一個正能量、有溫度的社區,創造人文社區,讓客戶更有黏度。現在講附加值,如果一個小區的客戶黏度不夠,業主之間沒有黏性,所有邏輯都不能形成。首先要打造有黏度的、有溫度的社區。公司創造了一個“東方比鄰節”,目前全國項目正在進行中。做這個節日,業主響應非常踴躍,每個小區都有很多業主積極參與這個活動,說明了業主需要有溫度的、溫暖的社區環境。

 

雷易群

奧園健康生活集團常務副總裁雷易群

奧園健康生活集團常務副總裁雷易群帶來了《跨界、多元、服務 創享美好生活之悅》的演講。他談到,奧園健康生活集團目前在多元化的路徑里,主要是商業運營,物業管理和健康產業三大核心業務。在物業管理的入口,做好健康之家,再把增值部分的業務做精做專,做得更加有特色,先做減法再做加法,減法是把業務做得更好,形成獨特的特色,再形成規模,逐步地再做加法。目前健康產業方面,公司跟商業結合,在做醫療美容市場,中醫主要是以社區為核心,通過管家服務,通過健康醫生來提供社區的常見病和健康管理。

 

尤建峰

新城悅服務集團有限公司副總經理尤建峰

新城悅服務集團有限公司副總經理尤建峰分享了主題為《后地產紅利時代 物業公司的機遇與挑戰》的演講。在談到物業行業的機遇和挑戰時,尤建峰認為,智慧社區,未來肯定是行業發展的一大趨勢。針對小區,園區的智慧化已經形成共識,接下來就是面向戶內的智慧家居的機會,面臨著一些挑戰和挑戰。因為智慧家居目前還是非常小眾的市場,這個市場還在培育的過程中,怎樣切入、怎樣讓一些居民能夠買單,需要好好研究,是非常大的機會。

 

錢登豐

南京朗詩物業管理有限公司副總經理錢登豐

南京朗詩物業管理有限公司副總經理錢登豐做了主題為《有溫度的社區生活服務》的演講。他談到,如今的物業行業有兩個維度,以前是對未來管理,現在是對未來管理和云的服務,所以說整個物業行業的商業模式發生了改變。隨著行業規模化發展,物業的產業鏈價值日益凸顯。朗詩物業一方面是堅定地走市場化道路,在一二級市場不斷的擴大管理服務規模,一方面進行標準化建設,全面提升服務品質。隨著項目增加,不論是在科技地產和商業、養老公寓、醫院、文旅等方面,都是給業主提供更滿意的服務。

 

徐淵

阿里云副總經理徐淵

阿里云副總經理徐淵在《三個一助力智慧物業》的演講主題中談到,目前很多技術都在突破,通過智能技術的突破,將來會在物業管理行業提供創新的服務體系,智慧社區將來會有三個核心動作,即空間的再造、場景革命、服務的重構。

 

論壇環節

從左至右:陳哲、黃亮、吳國卿、牛衛東、殷曉黎

隨后進行圓桌論壇環節,由《經濟觀察報》副總編輯陳哲主持,高地城市服務產業集團副總裁黃亮、鴻坤物業總經理吳國卿、五礦物業副總經理牛衛東、銀城物業首席運營官殷曉黎共同暢談了物業行業有更大的商業格局和視野,不斷提升自身的專業水平和創新能力,提升物業服務品質,回歸本源,與時俱進,以實現快速發展。

 

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睿信致成管理顧問有限公司董事總經理郝炬

此外,睿信致成管理顧問有限公司董事總經理郝炬從物業的兼并收購、多元化發展等角度做了行業深度解讀。當天,藍籌物業年會還在現場致敬眾多優秀物業企業。

 

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